June 9, 2025
Beschwerde über
Sehr geehrte Damen und Herren -,
hiermit wende ich mich mit einer Beschwerde an Sie , nachdem ich 3 Tage versucht habe , über Ihre Kundenservice-Hotline jemanden zu erreichen. In Folgenden lege ich den Grund dar. Vor kurzem stoß ich auf Ihre Anzeige über ein Smartphon und bestelle das Gerät sofort , weil mein altes Gerät nicht mehr funktionierte. bisher hatte ich nur gute Erfahrung bei Ihrem Online-Shop . Außerdem bin ich ein langjährige Kunde Ihres Markts und erwartete deshalb , dass alles reibungslos ablaufen würde. Zu meiner großer Enttäuschung musste ich feststellen , dass der Kauf ein großer Reinfall war, weil ich beim Auspacken bedeckte , dass der Bildschrim geschädigt war. Als nächstes haben Sie mir das Handy in der falschen Farbe geschickt . Ich bestellte ein blaues Handy , aber leider haben Sie mir schwarzes geliefert . In Ihrer Anzeige steht '' MIT ALLEM ZUBEHÖR '' .Leider bekommte ich keine Headset und Ladegerät . Zuerst dachte ich , dass Sie sie vergessen hätten . Aber die Damen im Kundenservice sagte mir , dass ich sie seperat für 70 Euro dazukaufen musste . In Ihrer Anzeige werben Sie mit guten Kundenservice , jedoch war es in meinem Fall leeres Gerede , denn die Damen äußert am Telefon unfreundlich und sagte mir , dass man mir das Handy ersetzt , ich jedoch 5 Woche auf der Reperatur oder Ersatz warten soll . Es kann doch nicht in Ihrem Sinne sein , Ihre Kunden unverschuldet ohne Handy ein Monat auskommen zu müssen . Mein letzer Beschwerpunkt war , dass das Handy sich beim Telefonieren ausschaltet . Ich hoffe , dass Sie meinen Frust nachvollziehen . Um ehrlich zu sein , bin ich weder mit dem Gerät noch mit dem Personal zufrieden. Darum möchte ich an sie bitten , das Handy zurückzunehmen oder mir ein neues Handy zu schicken
Beschwerde über
Sehr geehrte Damen und Herren -,
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hiermit wende ich mich mit einer Beschwerde an Sie , nachdem ich 3 Tage versucht habe , über Ihre Kundenservice-Hotline jemanden zu erreichen.
In Folgenden lege ich den Grund dar.
Vor kurzem stoieß ich auf Ihre Anzeige übermit einem Angebot zu einem Smartphone und ich bestellte das Gerät sofort , weil mein altes Gerät nicht mehr funktionierte.
bBisher hatte ich nur gute Erfahrung beien in Ihrem Online-Shop .
Außerdem bin ich ein langjähriger Kunde Ihres Marktes und erwartete deshalb , dass alles reibungslos ablaufen würde.
Zu meiner großern Enttäuschung musste ich feststellen , dass der Kauf ein großer Reinfall war, weil ich beim Auspacken bentdeckte , dass der Bildschrim gbeschädigt war.
Als nNächstes haben Sie mir das Handy in der falschen Farbe geschickt .
Ich bestellte ein blaues Handy , aber leider haben Sie mir ein schwarzes geliefert .
In Ihrer Anzeige steht '' MIT ALLEM ZUBEHÖR '' .Leider bekommteam ich keine Headset und kein Ladegerät .
oder: weder ein Headset noch ein Ladegerät
Zuerst dachte ich , dass Sie sie vergessen hätten .
Aber die Damen im Kundenservice sagten mir , dass ich sie seperat für 70 Euro dazukaufen muüsste .
In Ihrer Anzeige werben Sie mit gutenm Kundenservice , jedoch war es in meinem Fall leeres Gerede , denn die Damen äußerten sich am Telefon unfreundlich und sagten mir , dass man mir das Handy ersetzt , ich jedoch 5 Wochen auf dier Reperatur oder Ersatz warten solle .
Es kann doch nicht in Ihrem Sinne sein , Ihre Kunden unverschuldet ohne Handy einen Monat auskommen zu mülassen .
Mein letzer Beschwerdepunkt war , dass das Handy sich beim Telefonieren ausschaltet .
Ich hoffe , dass Sie meinen Frust nachvollziehen können.
Um ehrlich zu sein , bin ich weder mit dem Gerät noch mit dem Personal zufrieden.
Darum möchte ich an sSie bitten , das Handy zurückzunehmen oder mir ein neues Handy zu schicken
Feedback
Ein guter Brief. Falls Sie jedoch mit dem Computer schreiben, sollten Sie die Zeichrnsetzung beachten.
Vor Punkt und Komma keine Pause, also:
Darum möchte ich Sie bitten, das Handy zurückzunehmen.
Und noch ein Tipp: Vor zu + Infinitiv kann man das Komma weglassen:
Darum möchte ich Sie bitten das Handy zurückzunehmen.
June 10, 2025
Könnten Sie mir bitte erklären, warum man im zehnten Satz “K-II” verwenden muss? Leider habe ich bei diesem Punkt immer viele Zweifel. Könnten Sie mir mehr über K-II beibringen, wenn Sie Zeit haben? auch,Danke schön . Ich freue mich auf Ihre Antwort
June 10, 2025
dazukaufen müsste ist nicht Konjunktiv II, sondern I. Sie berichten, was die Dame gesagt hat. Man kann hier grammatisch Konjunktiv II verwenden, aber die Bedeutung ist indirekte Rede. Bei B2 ist das noch nicht so wichtig. Man muss es nicht unbedingt anwenden können. Sie können auch Indikativ benutzen, dann aber..., dass ich dazukaufen muss, wegen der Zeitenfolge. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie es ja erst noch kaufen.
Und Sie wollen es ja auch nicht kaufen.
Musste ist schon Vergangenheit.
June 11, 2025
ah so !
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Zu meiner großer Enttäuschung musste ich feststellen , dass der Kauf ein großer Reinfall war, weil ich beim Auspacken bedeckte , dass der Bildschrim geschädigt war. Zu meiner große |
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Ich bestellte ein blaues Handy , aber leider haben Sie mir schwarzes geliefert . Ich bestellte ein blaues Handy , aber leider haben Sie mir ein schwarzes geliefert . |
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In Ihrer Anzeige steht '' MIT ALLEM ZUBEHÖR '' .Leider bekommte ich keine Headset und Ladegerät . In Ihrer Anzeige steht '' MIT ALLEM ZUBEHÖR '' .Leider bek oder: weder ein Headset noch ein Ladegerät |
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Aber die Damen im Kundenservice sagte mir , dass ich sie seperat für 70 Euro dazukaufen musste . Aber die Damen im Kundenservice sagten mir |
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In Ihrer Anzeige werben Sie mit guten Kundenservice , jedoch war es in meinem Fall leeres Gerede , denn die Damen äußert am Telefon unfreundlich und sagte mir , dass man mir das Handy ersetzt , ich jedoch 5 Woche auf der Reperatur oder Ersatz warten soll . In Ihrer Anzeige werben Sie mit gute |
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Mein letzer Beschwerpunkt war , dass das Handy sich beim Telefonieren ausschaltet . Mein letzer Beschwerdepunkt war , dass das Handy sich beim Telefonieren ausschaltet . |
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Ich hoffe , dass Sie meinen Frust nachvollziehen . Ich hoffe , dass Sie meinen Frust nachvollziehen können. |
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